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La majorité des répondants sont des hommes, tandis qu'une minorité est constituée de femmes. Ce déséquilibre de genre pourrait influencer les réponses et priorités exprimées dans le sondage, en fonction des besoins et perspectives spécifiques à chaque groupe.
Avez-vous déjà effectué le pèlerinage du Hadj ou de la Oumra ?
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La majorité des répondants n'ont pas encore accompli le pèlerinage et n'ont pas de projet pour le faire pour l'instant. Une part significative prévoit toutefois de le faire à l’avenir. Une minorité a déjà réalisé le Hadj et la Oumra, tandis que très peu ont accompli uniquement l’un ou l’autre des deux pèlerinages.
Certaines des questions ci-après n'ont été posées qu'aux répondants concernés
Comment avez-vous organisé votre premier pèlerinage ?
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- valeurs sélectionnées : 23
La majorité des répondants ont organisé leur premier pèlerinage en faisant appel à une agence de voyage locale. Seule une petite fraction a choisi d’organiser le voyage par eux-mêmes ou avec l’aide de proches. Cela suggère une préférence pour la facilité et la sécurité offertes par les services professionnels dans l'organisation de ce type de voyage.
Comment avez-vous choisi votre agence de voyage pour le Hadj ou la Oumra ?
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- valeurs sélectionnées : 24
La majorité des répondants ont choisi leur agence de voyage pour le Hadj ou la Oumra en se basant sur les avis en ligne et la certification officielle par l’État. Les recommandations d'amis ou de la famille sont également un critère important, tandis que l’expérience personnelle avec l’agence et la publicité jouent un rôle moindre. Cela montre une préférence pour des sources d’information perçues comme fiables et objectives lors de la sélection de l’agence.
Quel est votre avis sur les services de cette agence de voyage ?
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- nombre de répondants : 21
- valeurs sélectionnées : 21
La majorité des répondants se déclarent très satisfaits des services de leur agence de voyage pour le pèlerinage. Cependant, un nombre notable est très déçu, et une minorité exprime une satisfaction modérée ou une légère déception. Cela suggère que, bien que la plupart des clients soient satisfaits, il existe un écart important dans les expériences, certains ayant eu des attentes non comblées.
Vous prévoyez de faire le pèlerinage. Quelles sont vos principales contraintes actuellement ?
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- nombre de répondants : 27
- valeurs sélectionnées : 33
La principale contrainte pour les répondants qui prévoient de faire le pèlerinage est le coût élevé du voyage, suivi par le manque d’informations ou de conseils pour bien préparer le pèlerinage. Le manque de temps, les contraintes professionnelles ou familiales, ainsi que les conditions physiques sont également des obstacles notables. Les démarches administratives et la disponibilité des places pour le Hadj semblent poser moins de problèmes, bien que certains y soient confrontés. Cela montre que les barrières financières et informatives sont les plus significatives pour ces futurs pèlerins.
Comment vous renseignez-vous pour préparer votre pèlerinage ?
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- nombre de répondants : 97
- valeurs sélectionnées : 117
La majorité des répondants se renseignent pour préparer leur pèlerinage en faisant des recherches sur Internet. Beaucoup consultent également des guides ou des livres, ou s’informent auprès de leur imam ou de leur mosquée. Les recommandations de proches et les vidéos ou témoignages sur les réseaux sociaux sont aussi des sources d’information, mais moins prioritaires. Cela montre une forte dépendance aux ressources en ligne et aux supports écrits pour s'informer, complétée par des conseils d'autorités religieuses locales.
Quels services vous semblent les plus importants pour une agence spécialisée ?
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- nombre de répondants : 97
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Les services les plus importants pour les répondants dans une agence spécialisée pour le pèlerinage incluent principalement l’organisation complète du voyage, l’accompagnement spirituel, les conseils et informations pratiques, et l’assistance aux démarches administratives. La flexibilité dans les dates de départ et de retour ainsi que le service de transport sur place sont également très appréciés. En revanche, des services plus spécifiques comme le programme d'activités supplémentaires et le service VIP sont jugés moins essentiels. Cela montre que les voyageurs privilégient des services fondamentaux et pratiques qui facilitent l’expérience du pèlerinage.
Quels seraient les critères principaux pour choisir une agence de voyage pour le Hadj ou la Oumra ?
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- nombre de répondants : 97
- valeurs sélectionnées : 136
Les critères principaux pour choisir une agence de voyage pour le Hadj ou la Oumra sont dominés par la qualité du service client, un prix compétitif et abordable, ainsi que la réputation et les avis des autres voyageurs. La certification officielle, l’accompagnement spirituel et logistique, ainsi que la flexibilité des options de voyage sont également importants, bien que dans une moindre mesure. L'expérience et l'expertise dans l'organisation de pèlerinages semblent moins prioritaires. Cela montre que les voyageurs recherchent avant tout un bon rapport qualité-prix et un service client fiable, tout en s'appuyant sur des avis et recommandations externes.
Qu'aimeriez-vous trouver en priorité sur un site dédié aux agences de voyage pour le Hadj ou la Oumra ?
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- valeurs sélectionnées : 150
Les priorités des répondants pour un site dédié aux agences de voyage pour le Hadj ou la Oumra incluent principalement des informations détaillées sur les démarches administratives, des avis certifiés des pèlerins ayant utilisé les agences, et un comparatif des prix et services des différentes agences. Les conseils pratiques pour préparer le pèlerinage et un calculateur de budget sont également recherchés. En revanche, les alertes et offres promotionnelles, ainsi que l’annuaire d’agences agréées, sont moins prioritaires. Cela montre que les utilisateurs recherchent avant tout des informations pratiques, des avis fiables et des outils d’aide pour bien planifier leur pèlerinage.
